Top articles
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Enfin U clarifie sa propre définition du Drive et passe à l'offensive: Serge Papin et les 3 x1000 !
A chaque sortie des statistiques sur le Drive en France, je m'interrogeais sur le leadership annoncé de course U. Cette interrogation était justifiée par le fait que U ne pouvait réellement convaincre de ce lead, alors que les 466 points de livraison...
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Eau de Pizza Hut : le Canada innove dans le marketing ''sensoriel''... gag ou génial?
Quand nous sommes tombé sur l'info on a cru à l'intox. Si si c'est vrai, Pizza Hut à lancé en test au Canada via Face Book un parfum pour les nostaliques et les fans de l'odeur du carton chaud et de la pizza spécifique à Pizza hut... Perso c'est le parfum...
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Walmart s'interroge sur la création de son propre réseau social pour installer le dialogue avec ses clients...
Le géant américain de la grande distribution prend très au sérieux les réseaux sociaux. Il met tout en place pour le lancement d'un réseau social interne pour ses clients. On le savait, Wallmart à cru assez tôt (pour un distributeur) en la puissance relationnelle...
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SOLOMO : OUI cela doit être LE filtre de toutes nouvelles stratégies. Car si l'on ne veut pas passer à côté de son client, lui peut passer à côté de votre marque !
Une excellente analyse et synthèse par Alexandre Zeitoun (créateur de Baobaz) du concept SOLOMO dédié au retail. Ce qui m'inspire ce billet d'humeur de week-end. Grand nouveau venu dans les termes marketing, SOLOMO est arrivé de nulle part en 2011. Comme...
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‘’Tweet Mirror’’ MORGAN : un bon concept de bornes digitales ‘’social shopping expérience’’
Le ‘’Tweet Mirror MORGAN’’ est une borne digitale connectée présente au 1er étage du flag ship de la marque MORGAN aux Champs Elysées, avenue constituant un véritable laboratoire français du retail. Cette vitrine interactive permet aux miss ‘’cross shoppeuses’’...
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Ne faisons pas les blasés... OUI le QRCode peut être créatif et efficace.
Vu sur LOCITA, une bonne utilisation de QRCode dans le cadre d'une opération événementielle par Wolkswagen. A voir sur http://www.youtube.com/watch?v=Ax346AAbXmk On a tout entendu et son contraire sur les QRCode depuis un an. Et si certains sont déçus...
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Promo QR Code pour Reebok Classics et l'enseigne Courir ... Beau mais Bof !
Le QRCode est à la mode, cela ne vous a pas échappé. Désormais intégré presque systématiquement dans les communications de marques ou d’enseignes tout le monde connait ou reconnait dorénavant ce fameux code ‘’eye catching’’ : 82% en ont déjà vu, 42% l’ont...
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Le surface computing adopté par les centres commerciaux, c'est simple comme un jeu d'enfant.
On en avait déjà parlé, les surface tactiles fleurissent en retail. Elle semblent désormais adoptées par les centres commerciaux. Et le shopper adopte la fluidité et la simplicité de cette technologie. Ici deux exemples de tables d'orientation adoptées...
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Distribution : chiffres panier moyen et nombre de visites / an.
Voila des chiffres essentiels que l'on devrait connaître par coeur. Sur des sources Nielsen Homescan / Cumul annuel mobile au 02 12 2010 PGC + frais LS. A noter le nombre impressionnant de visites / an chez Systéme U et ITM vs Crf Market voire Leader...
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Les centres commerciaux se mettent à niveau sur l’expérience virtuelle et le digital.
Profondément ancré dans le « physique » il y aura fallu la crise et la baisse de fréquentation pour que les centres commerciaux évoluent afin d’offrir à leur visiteurs et shoppers une véritable expérience 360. Evolution dans leur concept (réaménagement...
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L'oreal digital retail? Parce que cela ne vaut rien !
Vu dans un espace beauté Leclerc un super Wall digital de produits L'Oreal Coloration. La coloration... il faut le savoir c'est le cauchemar du chef de rayon en gestion de linéaire (pas en marge ...) et aussi pour les chefs de secteur de marques, obligés...
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Responsive web design ou Un site mobile ? pourquoi ? j'ai déjà un site internet ?
La preuve par 3 qu'un mobile est fait pour faire une recherche locale.... GOOGLE. Je n'avais jamais fait le rapprochement. Mais si vous regardez bien, cela saute aux yeux et ce n'est pas qu'une question de format d'écran. Comparez les 3 ergonomies tablettes,...
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Bouh ! Je déteste les araignées.....
Ridicule et joyeux Noël.... Allez je me lâche : coup de gueule. Bravo l'expérience client ... ! Le vol et la démarque inconnue sont certes un problème important en retail. Les responsables sécurité et leur regard ''en coin'' en entrée de magasin en sont...
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Amazon leader du m-canal en France devant Voyagessncf.com
1 300 000 visiteurs uniques mois via le canal mobile en France pour le 1er trimestre 2012 pour le leader géant de Seattle ... rien que ça, ca promet ! AMAZON remporte le classement des sites et applications m-commerce les plus visités en france au cours...
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#infographies : que faut il en penser réellement ? ... même si ce format est intéressant.
A vraiment parlé je ne suis pas trop ''infographies''. Vous savez ces grands graphiques pleins de pictos, logos, chiffres et autre camemberts d'études. Ces graphique tellement long long long .... que vous n'arrivez jamais à les intégrer dans vos présentations....
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Les shoppers ne sont pas dupes et ne jugent pas positivement les campagnes comparatives prix des enseignes GSA : 70% pensent qu'elles ne feront pas baisser les prix !
Un peu à l’image des informaticiens qui ne sortent jamais la tête de leur tableau de codes et finissent par oublier l’usager (celui qui utilise l'ordinateur .... ;0) , les distributeurs ayant en permanence la tête dans leurs chiffres et l'obsession d'attaques...
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Image du jour bétisier : red bull ca peut faire des dégats.... ! Les photos en magasin aussi !
Vu en magasin lors d'un store check Hier. Trop drôle j'ai décidé de vous faire participer à ce Service Après Vente (ou service après consommation) assuré par Lec... pour la consommation de Red bull, des fois que vous explosiez ? ...... C'est un Lec.......
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Effrayant : l'accueil en station ''service'' au comble de la bad-expérience de la relation client.
Je ne sais pas vous mais moi les abus de marchés captifs, par exemple le marché de l'essence avec leurs stations ''services'' (oui vous avez bien lu SERVICES) ... m'exaspèrent . Et leur faculté à prendre les clients pour des ... gogos est incroyablement...
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Youpi, c'est les soldes ... le moment d'utiliser votre zapette à shopping ... votre mobile ! Par ex avec Localeezy !
Difficile de se repérer dans le monde des pure players des applis et site mobiles dédiées au ropo, au trafic, au web to store, au solomo, aux push de promo .... bref elles sont toutes plus intéressantes les unes que les autres en ''effet d'annonce''....
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My local Wallmart : 1 an après ... 1er bilan de la stratégie Facebook locale de Wallmart.
Wallmart leader de la grande distribution mondial est l’une des enseignes référente en terme de présence et d’activité sur Facebook (logique en tant que N°1 .... mais le N° 2 n’a pas autant d’audace…) et compte 21 000 000 de Fans sur Facebook (30 / 09...
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Partenariat Darty Amazon.... aujourd'hui les Kindle Amazon pour Noêl. Quelle scénario entre ces 2 leaders pour demain ?
Incroyable période et passionnante. Vous commencez à me connaître je vois parfois le mal partout, mais ..... là comment recevoir une information qui peut paraître anodine mais m'interpelle sérieusement. Hier donc je tombe sur cette annonce simple ( http://www.idboox.com)...
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#Amazon US : les taxes locales lui font perdre des PDM au profit de Best buy ... un espoir pour le brick & mortar?
C’est une information glanée au fil des communiqués, mais venant de Reuters donc crédible … et qui me semble tellement importante : Amazon perd du terrain au profit de Best Buy dans les états où il est contraint d’appliquer les taxes locales US depuis...
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#Wallmart Chine vend des alligators au rayon poissons ... des tortues et des grenouilles vivantes ... il faut savoir s'adapter à la culture locale!
Séquence Top Chef : des alligators au rayon poissonnerie. J'avoue je travaille pas mal en ce moment sur le e-commerce et le retail en chine (a venir sur le Furet). Et au hasard d'une pige matinale googélisée, je tombe sur un blog images & vidéos de globe...
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Dans la lignée des Apple store : Samsung se lance dans la vente directe de détail.
A l'instar de son concurrent Apple avec lequel la bagarre est rude et sans concession, le leader Coréen Samsung se lance au Canada dans le magasin de vente directe au détail : un SAMSUNG Store. Une nouvelle étape franchie qui va faire encore bouger les...
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AMAZON privilégie l’expérience client au court-termisme du résultat : et ils explosent tous les standards de la satisfaction client …
Pour la 8 ème année consécutive en 2012, AMAZON est arrivée 1 ère au baromètre de la satisfaction clients Foresee qui mesure ce taux (entre Thanksgiving et Noël) pour les 100 plus gros détaillants on/off et sur plus de 24000 clients US depuis plus de...