Stratégie de communication à la ''Amazon''' pour faire un max de buzz ... ??? ou véritable volonté ''d'y aller'', de la part de Leclerc pour ses drive .... et de vouloir, en pionnier, intégrer dans la relation client le must technologique du moment -...

Selon toute vraisemblance, Dia repassera chez Carrefour : un moyen de réorganiser le réseau et l'offre de proximité du leader Français. L'enseigne Dia avait été lachée il y a 3 ans par le groupe Carrefour alors dans l’impossibilité de gérer ce problème...

Incroyable : je vais ENCORE être obligé de parler d’Amazon, rassurez vous moi aussi de temps en temps j’en ai un peu marre. Et en plus comme tous les copains, j'ai veillé tard hier soir 18 juin 2014 pour le voir. Personnellement le mobile techniquement...

J’ai cru tomber de ma chaise. Non pas parce-que l’information ne me paraissait pas justifiée, bien au contraire, mais parce que cette ''confirmation'' de vrai retour sur le devant de la scène de la Fnac, venue de la part de Mme de Gavotty, gérante de...

Discussion de jeudi avec mon ami Jean François éminent ''ingénieur évangéliste'' : '' il est fort probable que le facteur ''humain'' (et son intelligence NDLR) ne puisse plus répondre à tout en magasin. Et en tout cas pas au gap de connaissance entre...

Eh oui, full services… Amazon compte lancer cette année à San Francisco une place de marché de services à domicile, qui engloberait tout ce que le service de proximité peut compter : baby-sitter, jardiniers, bricoleurs, plombiers, clowns d’anniversaire,...

Suite de mon post précédent et face à un décalage cognitif de plus en plus important entre client et vendeur, il est nécessaire de repenser le rôles des acteurs commerciaux dans le point de vente, sous peine de ne plus pouvoir être en phase. Pendant ce...

Doug Stephens, est un expert Canadien écouté par l’ensemble du retail mondial (http://www.retailprophet.com). Il provoque des ‘’électrochocs’’ nécessaires à nos réflexions, et je trouve souvent dans ses analyses un écho à mes propres doutes ou convictions....

Whaou… Désolé j'ai un peu de retard (24 h.) pour l'analyse d'un bel exemple d'adaptation en mode digital d'un service vieux comme le commerce. Je l’avais pressenti … Darty l’a révélé hier. Sous l’impulsion de Régis Schultz, DG de Darty et ses équipes...

Le bouton Darty on en sait un peu plus .... réponse demain ! Darty annonce depuis peu qu'ils vont faire ''exploser'' la notion de service... Avec une telle promesse, l'enseigne à la camionnette (ex camionnette) à intérêt à être à l'heure ... D'autant...

Jusqu'à présent Amazon avait bien gardées étanches les frontières entre la vente de produits ‘’dématérialisés’’ (streaming vidéo, émission, séries TV, dessins animés, livres et autres BD) visibles sur Kindle ou autres Tablettes et celles des produits...