Pour la première fois, la technologie Just Walk Out sera appliquée dans un magasin Amazon Fresh d’une ‘’grande surface’’ de 2300 m2 !

On pensait depuis sa première mise en place en 2016 à Seattle, que la technologie ‘’Just Walk Out’’ (sans passage en caisse) telle que conçue initialement pour les magasins Amazon Go 1^ère génération et d’une surface entre 110 et 200 m2 (1200/ 2300 square feet) supporterait mal son adaptation à des surfaces plus grandes type Supermarket de 2 000 m2.

Amazon affirmait le contraire, mais j’avais dernièrement spéculé sur le fait que finalement la mise au point de l’Amazon ‘’Dash Cart’’ (qui n’est ni plus ni moins qu’un Caddie avec la technologie ‘’GO’’ embarquée) compenserait ce fait, et que les Amazon Go Grocery ou Amazon Fresh (type Whoodland Hills par ex) ne seraient jamais équipé de cette technologie ‘’au plafond‘’.

Au delà de la maîtrise de la techno, les problèmes de démarque inconnue et la nécessité de multiplier les modes paiement (impossible d’imposer un mode de paiement unique sur ce type de format) pouvant être par exemple des raisons suffisantes indépendamment des couts de l’infrastructure.

2 300 mètres carré la surface du nouvel Amazon Fresh ‘’cashierless’’ de Washington : ouverture le 17 Juin !!!!

Que nenni …. une fois de plus Amazon ne nous a pas trompé et continue dans sa course folle technologique ‘’free payment’’. Et le 14ème ‘’Grocery Store’’ Amazon (oui déjà 14 en une année) qui sera ouvert dès ce 17 Juin à Washington dans le quartier de Bellevue, sera intégralement équipé de la technologie ‘’just walk out’’. De quoi nous rendre fou. Ce sera donc la première fois que cette technologie arrive dans une épicerie d’une grandeur standard. Et là l’info est bonne puisqu’issue d’Amazon à deux jours de l’ouverture. Ce nouveau magasin Amazon Fresh de 25 000 pieds carrés est donc nettement plus grand que le magasin Go Grocery de Los Angeles de 10 400 pieds carrés ouvert début 2020 (rebaptisé Amazon Fresh depuis puisque la terminologie GO est définitivement abandonnée par Amazon pour ses grands formats au profit de Fresh), ou ses magasins Go initiaux de 1 200 et 2 300 pieds carrés.

Le nouveau magasin sera le quatorzième Amazon Fresh Grocery aux États-Unis et rappelons que pour combler son retard en format physique vs Walmart, Kroger et Target, Amazon projette 2 000 ouvertures de ‘’grocery’’ d’ici fin 2022 (dont 750 Whole Foods vs 480 à date).

La panoplie des solutions technologiques est donc maintenant complète et le Dash Cart ne remplacera donc pas la technologie ‘’Just Walk Out’’ pour ses grands formats. Amazon avait raison sur les spéculations, cette technologie s’adapte. On verra à l’usage si les bugs ne feront pas se reposer la question à Amazon.

Le soucis d’Amazon : Apporter la technologie mais ne pas l’imposer aux clients.

« Apporter la technologie Just Walk Out à une épicerie pleine grandeur avec le magasin Amazon Fresh à Bellevue montre la capacité continue de la technologie à évoluer et à s'adapter à de nouveaux environnements et sélections », a déclaré Dilip Kumar, vice-président de la vente au détail physique et de la technologie d'Amazon. 

"Je suis ravi car cela aidera encore plus de clients à profiter d'un moyen plus simple et plus rapide de faire leurs achats et j'ai hâte d'avoir leurs commentaires sur cette dernière offre Just Walk Out." Et surtout de donner l’opportunité aux clients de ne plus jamais avoir la contrainte du temps de passage en caisse (et croyez-moi, dans un pays où le taux de chômage est si bas, cela se bouscule les samedi et dimanche en caisse chez Walmart).

Amazon déclare que lorsque les clients arriveront dans le nouveau magasin de Bellevue, ils seront invités à choisir une option de paiement car les paiements traditionnels seront toujours proposé pour les clients qui le souhaitent. 

S'ils décident d'utiliser Just Walk Out, ils peuvent entrer dans le magasin en scannant leur QR code dans l'application Amazon comme dans les ‘’GO’’ initiaux, ou d’insérer une carte de paiement magnétique, ou de scanner leur paume de main…. Là aussi la confirmation que cette technologie est bien prête. 

Une fois que ces clients quittent le magasin, ils sont automatiquement facturés pour les articles de leur panier virtuel et le reçu leur est envoyé numériquement.

Par contre, ce nouveau magasin utilisera la techno Just Walk Out, mais ne comportera pas de chariots d'achat Dash Cart.

Enfin, si cela marche, Amazon a refusé de dire s'il intégrerait la technologie Just Walk Out dans ses magasins Amazon Fresh préexistants aux États-Unis.

Et comme Alibaba et ses technologies ‘’Freshyppo’’ en Chine, en plus d’équiper maintenant ses propres magasins, Amazon fournit égalementsa technologie Cashierless. Amazon affirme que les marchés d'Hudson, OTG CIBO Express et Delaware North sont trois détaillants externes qui ont commencé à déployer la technologie à divers endroits. 

Alors retenez bien … et tant pi pour le mal de tête … il existe maintenant des magasins Amazon Fresh Grocery :

• Amazon GO ‘’proxy de dépannage’’ avec les Techno JWO (marre de toujours l’écrire…) avec mode de paiement unique.
• Amazon Fresh ‘’Grocery de proximité’’ sans techno JWO, ni Dash Cart, avec mode de paiement en caisses (Whoodland Hills)
• Amazon Fresh ‘’Grocery de proximité’’ sans techno JWO, mais avec Dash Cart et paiement en caisses (Los Angeles 
• Amazon Fresh Grocery de proximité avec techno JWO, mais sans Dash Cart, et avecpaiement en caisses (Washington Bellevue)

Avec ça je pense qu’effectivement Amazon à de quoi remplir ses objectifs.

Et en Juillet Jeff pourra regarder cela de haut à bord de sa cabine ‘’blue origin’’… et réfléchir à ses futurs projets, pendant que ses ingénieurs bossent là en bas.

Sources The Verge https://www.theverge.com/