billet d'humeur

Je ne sais pas vous mais moi les abus de marchés captifs, par exemple le marché de l'essence avec leurs stations ''services'' (oui vous avez bien lu SERVICES) ... m'exaspèrent . Et leur faculté à prendre les clients pour des ... gogos est incroyablement...

Sous sa sympathique carapace de post soixant huitard reconverti désormais célèbre, Jacques Antoine Granjon PDG du site Venteprivee.com est un personnage atypique, un ours attachant et dont on ne peut contester la vision. Aujourd'hui j'ai découvert aussi...

Un peu à l’image des informaticiens qui ne sortent jamais la tête de leur tableau de codes et finissent par oublier l’usager (celui qui utilise l'ordinateur .... ;0) , les distributeurs ayant en permanence la tête dans leurs chiffres et l'obsession d'attaques...

''Carrefour Saint geneviève des bois passé aux Bulldozers ??? '' Incroyable un instant j'y ai cru et j'ai eu peur ! Maaaaiis non BON ANNIVERSAIRE Ste GENEVIEVE des BOIS ouvert le 15 juins 1963 ... mais ca vallait bien un petit scénario de retail fiction...

Je ne juge pas, je trouve cela intéressant et dans la logique de la revendication sociétale qui est le fond de commerce et de la stratégie de communication des centres Leclerc. Et c'est une posture. Leclerc va jusqu'au bout de sa logique et dénoncer (...

KPMA cabinet conseil en relation client, dont la méthodologie est principalement basée sur l'analyse de verbatims clients vient de publier sur le site l'entreprise.com* la synthèse des 5 points sur lesquels selon eux toute nouvelles stratégie de relation...

Dans les années 90, le Virgin Mégastore ‘’du 52 Champs-zé’’ avait ouvert la voie du flag ship XXL, véritable révolution à l'époque en terme de surface de vente mais également en outil de positionnement et de communication : un fer de lance et une vitrine...

Le Furet vous l'avait annoncé hier : Carrefour : Georges Plassat a dit OUI et rejoint l'enseigne pour remplacer Lars Oloffson! , et la bourse suit le Furet ;0)... ''A la Bourse de Paris, le titre Carrefour s'envolait jeudi, en hausse de 7,19% à 18,10...

L'information est tombée hier à 10 h via le Figaro.fr. Suite aux difficultés majeures du groupe Carrefour, décidemment bien à la peine pour trouver un nouveau Président acceptant le difficile challenge, Georges Plassat redoutable homme d’affaire, et désormais...

Pour faire court, le père Noêl est passé par la FNAC. Il m'a offert LE livre que tout amoureux de la communication, du logo et de la charte graphique se doivent d'avoir toujours sous la main : ECCE LOGO . Les marques anges et démons du XXI éme siècle....

Ridicule et joyeux Noël.... Allez je me lâche : coup de gueule. Bravo l'expérience client ... ! Le vol et la démarque inconnue sont certes un problème important en retail. Les responsables sécurité et leur regard ''en coin'' en entrée de magasin en sont...

CQFD l'hommage des "FANS & BRAND LOVERS" vs Apple store (cf mon dernier article). Bon sans critiquer, je pense que la marque n'a pas souhaité exploiter et rendre hommage à son fondateur dans ses flag ship. Elle a préféré laisser la parole à ses fans ?...

La FNAC rend hommage sobrement à Steve Jobs. Portrait, Livre de signature, écrans digitaux rendant hommage et à l'éfigie du créateur de la Pomme. . Bon ne nous leurront pas c'est aussi pour le commerce, mais Hommage quand même. Etonnament Rien chez Apple...

C'est le grand mot à la mode... shopper marketing. On redécouvre enfin que le shopper (le client...) est au centre de tout. Que sans lui lui rien ne se vend ni ne s'achète. Il consomme, on propose ... ou plutôt on propose et il consomme. Mais le chemin...

Un grand absent : l'éco friendly et le développement durable. Alors que le développement durable était le sujet prioritaire pour tous les acteurs de la fliiaire PLV et merchandising depuis 2 années (Grenelle) , une absence remarquée de ces préocupations...