Le Nouveau Concept La Halle … Incroyable comme le e-commerce fait bouger les lignes !
Malgré tout ce qu’ils veulent bien dire sur le e-commerce, les commerçants traditionnels sont bien obligés de revoir toute leurs politiques pour être mieux disant sur des aspects jusqu’alors un peu négligés (mais correspondant à une époque où le commerce était incontournable et les shoppers moins regardant) c'est à dire l’accueil, le confort, le look & feel du magasin, un peu de merchandising ‘’communiquant’’ et du marketing de l'offre.
Samedi j’ai donc découvert pour vous le nouveau concept des magasins La Halle. Anciennement Chaussland (Plaisir) celui-ci est passé La Halle ( tout court ... pas la Halle aux chaussures...) en Aout. OK j’ai mis du temps à vous le présenter, mais c’est bien parce-que je n’avais plus envie d’aller dans ces ‘’Hangars à pompes’’ aux étagères en métal branlant … Il semble que petit à petit le nouveau concept se déploie, ainsi que le regroupement des enseignes (Chaussland / La Halle) et la fermeture de ''petits'' magasins de centre ville au profit de périphérie.
Car La Halle ou Chaussland (visiblement les deux vont être regroupés sous le nom La Halle) avant c’était ça…
Mais ça c’était avant ...
... maintenant c'est ça !
J'ai découvert un vrai magasin avec une ambiance, une chaleur et une modernité. Fini le cheap, nous ne sommes plus dans une ‘’halle’’ : autre temps, autre codes, et autre accueil. Avec un habillage merchandising sobre, moderne qualitatif, et si on y regarde de près certainement étudié à l’économie, mais l’impact est là.
De chaque côtés du magasin, gondoles basses, table d’exposition, messages disséminés un peu partout et interpellant avec un ton moderne.
Sur les murs des visuels d’ambiance et de situation hommes, femmes, enfants, socks…
Et un environnement marketing communiquant, interpellant,
et complêtement orienté cross canalité.
Et quand votre pointure n'est pas disponible, vous avez la possibilité de les commander en ligne depuis le magasin et sa borne Easychauss...
On y est le 100% transcanalité est intégré... du web to store au store to web.
Le renvoi au site de l’enseigne y est omniprésent, et l’incitation à la connexion aux réseaux sociaux Twitter, Face Book, Pinterest de la marque très présente à la ligne de caisse.
A l’entrée du magasin : une allée centrale d’une attractivité assez exceptionnelle : un mur digital surplombe une table basse où sont exposés produits, mais également accessoires, sacs, écharpes, gants.. un moyen d’augmenter le panier moyen pour l’enseigne.
Au dessus : un plafond digital déroulant le nom de l’enseigne. Et des lattes en bois cassant la perspective sans la boucher, et donnant une impression de plafond bas.
Au centre un coin salon : fauteuils club en cuir, table de salon, journaux … si si vous n’êtes ni chez Holister, ni chez Forever 21… mais à la Halle aux chaussures... pardon La Halle.
L’espace enfants … décidément on essaie d’attirer les familles dans les magasins, la convivialité et le jeu étant un marqueur très fort sur cette cible. Pas encore d’anniversaire le mercredi à la Halles, mais des crash test de chaussures enfants… à l'atelier pas encore en magasin.. Ouf.
Un totem avec les désormais incontournables tablettes permettant de jouer mais également de se prendre en photos. Et là ce n’est pas le magasin qui m’a snobé, mais les enfants petits (4-5 ans) naviguant sans problème entre photos, vidéo, retour an home page… incroyable de facilité pour ces purs digital nativ.
« Tous les magasins du groupe vont passer à l’enseigne La Halle …» me dit la responsable du magasin, « … et petit à petit ils devraient fermer toutes les petites surfaces de centre ville pour privilégier la périphérie. Nous avons ouvert ce nouveau concept en Aout. C’est autrement plus agréable, et les clients sont ravis … et ils nous le disent. Ils ont l’impression qu’on les respecte plus et qu’on les prend en compte… Et pour nous c’est autrement plus agréable.» rajoute elle, ravie que l'on s'intéresse à cette nouvelle ambiance.
Voila c’est incroyable ce que le e-commerce à obligé les enseignes traditionnelles même bas / moyen de gamme à revoir tous leur standards, s'adapter à la réalité del a cross canalité et de la concurrence du web, et notamment en enrichissant l'expérience clients et leur concept magasin. Même les plus cheeps ont été contraints de repenser complètement leur offre ici pour contrer l’offensive de la vente en ligne de chaussures, qui quoiqu’on en dise, avance et crée de nouvelles expériences, notamment les retours, et auxquelles les foyers adhérent.