Et si les distributeurs sortaient chacun leur propre tablette numérique ??? Toys'r Us lance Tabléo

La tablette numérique devient centrale dans la process d'achat client et le parcours shopper. Et la tablette devient centrale dans la vie de la famille : c'est le support de e-plaisir guimauve tehcno de la famille. Enfants, parents, tout le monde s'y retrouve.

Les consultations au foyer et les ordres d'achat passés via ce device (et souvent devant la TV... ) sont déjà significatifs. L'adoption pour ses courses 'hedomadaires' du mode Drive pour faciliter ses achats 'corvées' devrait accélérer ce mouvement : ... 48% des adeptes du Drive le considère comme son mode d'achat privilégié (source Kantarwolrpanel / Insight Drive O. Dauvers). En 2011 le panier moyen d'une commande en ligne via une tablette était de 20% supérieur à une commande via un PC et 54% via un smartphone(source Edatis).

Il apparaît donc logique que les distributeurs tout secteur confondu à fortiori si le panier moyen annuel est important, s'y intéresse de près au point d'imaginer de produire et de vendre leur propres tablettes numériques. Après tout cela est bien le cas de la FNAC avec  Kobo et de la liseuse Kindle Amazon... Alors faisons exploser les schémas... et pourquoi ne pas équiper mes clients avec mes tablettes....

C'est ce que pense Toys'rUS en lançant sa propre tablette 'KID'  appelée TABEO. Customisé 'KIDS' et avec des commandes intégrées, une facilité d'utilisation et un contenu conçus pour les enfants, sous le contrôle des parents. L'appareil construit sous Android, est en vente chez Toys'rUs à partir du 21 Octobre pour 149,99 $.

La tablette de Toys"R"Us 7 pouces est livrée avec une cinquantaine de contenus environ, comprenant des applications, des jeux et des livres éducatifs.  Un ''TABEO App store'' propose plus de 7000 applications libres et des milliers d'applications à l'achat, avec la sélection organisée par l'équipe de Toys R Us.

Pour l'instant à part la customisation enfants, les fonctionnalités et l 'ergonomie ne sont pas très différentes d'une tablette classique. Mais le prix d'accès, le look,  ainsi que les possibilités d'adaptation d'une tablette de ce type ''propriétaire'' ouvrent des possbilités assez intéressantes pour les distributeurs.

D'abord pour une enseigne type Toys'rUs initialement Brick & mortar elle va exister vituellement dans un espace dédiée mixant e-commerce-, e-service, e-learning, démonstrations, jeux ... le tout dans un espace propre à l'enseigne. Accessible depuis une interface directe sur le bureau, sans passer par Google et ses pièges de moteur d'achat 'objectif'  (ce que pourra offrir par ex. Windows8).

Autre possibilité, celle de vendre des jeux physiquement en magasins et leur équivalent ou complément virtuel en téléchargement gratuti ou payant.

L'enseigne peut également recueillir des données importantes sur les habitude du clients et améliorer l'expérience de jeu, et de navigation personalisées. Inutile de dire que la liste de Noël ou les suggestions en mode push en fonction du profiling du client devrait être avec un ROI intéressant.

Nous sommes dans le prospectif, mais si Toys R Us peut rentabiliser cette stratégie par la vente de logiciel et de jeux en lignes ... alors c'est tout un champs de possibilités infini.

Amazon et Kindle ont trouvé leur modèle économique... et pour la première fois en 2012 le géant de la vente de produits culturels en ligne à vendus plus de livres sous forme numérique que sous forme matérialisée... vous savez un  ''livre''. Best buy y avait pensé... pour l'instant .. no news.

Je trouve cela extrêmement intéressant et l'on pourrait rapidement commencer à spéculer sur la fourniture par les enseignes de tablettes propriétaires.

Et ce n'est pas si aberrant que ça de penser que demain un Carrefour ou un Système U puisse y penser .... Fidélisation, proximité, adaptation à l'offre, maîtrise du parcours shopper, je trouve c'est une piste à étudier. Le système pourrait être extensible à tout autre type d'enseigne à partir du moment où le panier moyen annuel est important .

L'alimentaire pourrait commencer à y penser. S'appuyer sur une bonne récurrence d'achat mais également une bonne connexion au contenu : produits culturels, musique, cinéma.... Pourquoi UGC ne sortirait pas demain un 'Home screen' ... ???? 

Décidémment cette période est formidable d'opportunités pour le commerce, et les nouvelles technos nous offrent des possibilités ... infinies et dont nous somme seuls à pouvoir délimiter les frontières. 

C'est un défi certes, mais dont les avantages pourraient être énormes dans la perspective d'un commerce connecté qui va supplanter le e-commerce.

Mais revenons à Tabléo :
"Il semble que Toys R Us cherche à réinventer la façon dont les parents achètent actuellement les médias numériques pour une utilisation sur des tablettes»  a déclaré Chris Silva, analyste de l'industrie mobile à Altimeter Group, San Mateo, en Californie. «Le monde des médias numériques sur des tablettes pour les enfants est loin d'être établi, cependant. Apple a une longueur d'avance et a également des liens vers d'utilisation en classe (aux USA NDLT) ce qui rend l'Ipad plus sûr pour les parents. "


Article inspriré par : Chantal Tode rédacteur en chef adjoint au commerce mobile Daily, New York