Costco vous accompagne en vacances … et prend son rythme de croisière.

3 semaines après l’ouverture de son premier magasin entrepôt en France, et n’ayant personnellement pas voulu en rajouter dans le discours médiatique ambiant sur cette enseigne (dont mon 1er post date de Mai 2012 !!! ) il est temps pour moi de réagir et de voir maintenant comment cette enseigne s'inscrit dans le courant du commerce Français, quelle actualité, quelle activité, quel impact sur le paysage.

Le premier Costco en France ... tout le monde en a beaucoup parlé, analysé et montré la désormais célèbre rivière de diamants à 299 999,99€, symbole du ''no limit'' inscrit dans l'ADN de Costco et gros vecteur de buzz lors de cette ouverture.  

Pour moi qui était présent à la pré-ouverture et ayant eu le temps de gratter : Oui c'est superbe à la fois impressionnant et sans surprise. Avec une dimension ''Américaine'' qu'il va falloir peut être corriger dans l'assortiment, dans l'offre et dans l'expression des prix. Mais Costco fort de ses 700 magasins dans le monde est habitué à faire ce type de réglages pour s'adapter à la culture locale, et cela viendra en son temps. Car au vu de la taille des gâteaux aux chocolat et des bouteilles de Ketchup Heintz par exemple ... 

Cela me rappelle une vieille anecdote : "quand Disney à ouvert son Disney resort à Marne la Vallée ... les restaurants du parc et des hôtels étaient très mal notés et donc désertés parce-que la taille des assiettes venues des US n'était pas adaptée au taux de nourriture moyen des Français visitant le parc. Des assiettes trop grosses et donc qui donnaient une impression de vide car la taille du steak en France n'a rien à voir avec le bon vieux T-Bone steak Américain et son accompagnement. Et bien Costco va peut être devoir réfléchir à cela ... même si le ''big is beautifull'' fait partie de son concept" 

Vous dire si j’aime ou je n’aime pas dès le lendemain n’aurait rien apporté, rien de surprenant dans le concept identique à tous les Costco du monde (sauf Chine) et effectivement loin de nos classiques ''hypers'', rien de surprenant dans les prix effectivement très bas mais dont le ‘’prix à l’acte’’ reste pour moi assez dissuasif pour un particulier et de plus avec une expression de ''prix TTC'' qui renforce cette impression d'être axé ‘’clientèle professionnelle’’ ... ou alors pour une culture de ‘’buying group’’ a développer en France. Le schéma idéal pour un particulier est d'aller chez Costco après concertation avec ses amis, sa famille ou ses colloc, ou alors pour un événement précis.

Et malgré tout ce que l'on peut entendre, je pense que si Costco doit faire mal à quelqu'un ce sera plus à Métro, TransGourmet, ou Relais d'or à fortiori en région parisienne. 

Des prix ''au pack'' dissuasifs : un pack de viande à 120€ ... ça calme!

Petit exemple : J’avoue ne pas savoir si le prix au kilo de ce magnifique morceau d’entrecôte Label Rouge origine France à 27,49€ est super intéressant, je n'ai pas l'impression (mais mon boucher est Versaillais ... ) mais bon. Par contre ce que j’ai tendance à retenir en tant que particulier c’est que le morceau fait 4,356kg et il me faudra débourser 119,75€ pour un seul produit food. Imaginez en cumul le prix du caddie lors du passage en caisse…. J’aimerais mais à titre perso à fortiori pour congeler de la viande c’est non.

Plus ludique, certes le mythique Toblerone XXL est amusant et semble un cadeau à un fan de la marque intéressant, mais il reste qu’il faut quand même débourser 61,99€ pour accéder au rêve de 4,8 Kg... et même ‘’pas cher’’ et en mode achat d'impulsion et pour sa consommation personnelle, le modèle me semble trop calé sur une consommation ‘’ à l’américaine’’ Pareil pour les 2 x 1,250 litre de Ketchup Heintz... Et se ne sont deux exemples parmi des milliers.

Mais au vu des évolutions de consommation de la société même Française je suis convaincu que le modèle prendra en France, notamment sur la cible professionnelle qui représente 50% des ventes Costco aux US.  Oui c’est moins cher et je reste fan du concept…

Mais bon le sujet de ce post c'est départ en vacances donc je ne m'éternise pas sur le fond. 

Vive les vacances : Costco a démontré son Savoir-Faire … et maintenant comment le Faire Savoir ?

L’offre est top ''in the box'' mais il me tardait de voir comment Costco communiquait ‘’out of the box’’ sur sa cible de ‘’membres’’ (estimation personnelle du nombre de membres actuels entre 30 à 33 000) et d’avoir une réponse à la question ‘’ comment savoir ce qu’il y a dans les chasses aux trésors’’ concept d’attractivité revendiqué et sublimé par Costco. Je veux bien me re-déplacer mais pourquoi ? 

Je n’ai pas attendu longtemps pour recevoir comme tous les membres j’imagine ce mailing ‘’Départ en Vacances'' Costco. Les codes sont basiques donc efficaces, et à l'image des rayons en magasin. On ne se perd pas dans les explications produits même si des fois on aimerait vraiment en savoir plus ... Car pour l'instant chez Costco France, pas de relais on line... je pense que cela viendra car on sent ici qu'il manque là un maillon de communication.

Pour annoncer les produits (il n'y a pas de promo chez Costco)  : un key visual, un prix et quelques lignes descriptif de réassurance. Mais des offres qui ‘’semblent’’ attractives pour partie mais non comparables. Pas facile de savoir si c'est une affaire ou non, mais creusons. Si je prends par exemple le coffret ''produits solaires'' Soleil Noir à 29,99€, et si je prends le prix moyen d’un produit Crème solaire ou Lait de la même marque vendu sur C-Discount d’environ 15€ avec le bénéfice du doute on va dire que c’est ‘’mieux disant’’.

Pareil pour les kits de plongée, serviettes de plage et autre cerf-volants, même au pays de Décathlon, le prix est attractif pour des familles sur le départ. J'attendais le Canard gonflable XXL vu en magasin dommage LOL. Et toujours des offres en ''packs'' pour renforcer l'attractivité prix vs l'offre globale et l'incomparabilité: ex les kits snorkeling adultes à 34,99€ avec masque palmes et tuba. Costaud! 

Par contre grosse et bonne surprise ... je ne connaissant pas la marque US Tommy Bahama et je pensais bêtement au départ que était une MDD Costco. Car effectivement 24,99€ pour un parasol c’est déjà bien… mais en grattant je découvre que Tommy Bahama est une ‘’vraie marque’’ de Vêtements et accessoires aux US … http://www.tommybahama.com … Et sur le site de la marque, le parasol de même taille (7 feet / 2,14m) est au prix de 72,45 €. Pas facile à voir si l'on ne connait pas la marque... mais oui c’est un produit ‘’trésor’’.

Pareil pour la chaise de plage Tommy Bahama encore, à 29,99€ avec une capacité de 136 kg... Et bien si vous prenez le prix sur le site de la marque, et bien la chaise est à 77,46€.

Alors certes j’entends déjà les commentaires sur la ‘’sous marque’’ ou des produits en licence, mais lorsque l’on connaît les exigences de Costco sur le cahier des charges de ses fournisseurs, certes ces produits ne sont peut-être pas à l’identique, mais la marque Tommy Bahama comme l’enseigne Costco s’appuient sur leur réputation, et les volumes commandés sur le plan mondial par Costco doivent aussi expliquer ce formidable prix d'appel ... et sans se  moquer du client. Bravo.

Idem pour les lunettes Polaroid kids… 19,99€ avec un indice de protection 3… alors que sur des site comme sunkids.fr, une paire de Polaroid enfants indice 3 est à 34,90€ !

Enfin j’ai adoré la Glacière à Roulettes, un chariot tout terrain ‘’all inclusiv’’ pour le pique nique ou la plage, et capable de conserver la glace jusqu’à 3 jours.

Donc en conclusion sur ce mailing, il faut un peu de travail car nous sommes en France et pas forcément au fait des marques US, mais oui il s’agit véritablement d’opportunités, de petits trésors pas chers… même si je persiste il vaut mieux aller chez Costco avec une carte bleue bien alimentée car craquer c’est facile… mais il faut aussi payer. Lol… Et le principal réglage à faire sera là car nous ne sommes pas tous Américains. Mais encore une fois je leur fais confiance, ce n’est pas le premier pays où Costco s’implante et ils doivent connaître la règle.

Mais là OK je pars en vacances tranquille avec Costco. Le 1^er magasin entrepôt Costco en France est bien lancé, et la communication ‘’produit’’ appropriée… Et chaussé de bon pneus Michelin j'y reviendrais.