Nouvelle pub Auchan ? Pour moi c'est ''Joker !'' Pourquoi ?

Joker ... J'en suis désolé et cela va peut-être vous surprendre mais j'ai un avis très mitigé à date sur la nouvelle communication Auchan - avec tout le respect que j'ai pour cette enseigne dont je suis client depuis 25 ans en plus.

Une nouvelle pub révélée ce jour par l'enseigne, et dont vous trouverez le film et une première annonce presse ci après. ''Acheter de la part de coeur'' ...selon l'enseigne. Il faudra bien entendu voir le reste de la campagne pour conforter ou infirmer mon avis qui n'engage que moi petit blogueur et client Auchan. Mais là je pense que l'on écoute encore trop les ''publicitaires'' dans ce milieu pourtant si en danger : la distribution.

Pourquoi mitigé? Une fois de plus on repart sur le registre de l'émotionnel mou et ressassé là où les clients attendent en 2015 du serviciel, du tangible et du factuel. Il faut arrêter de croire que les gens mettent de l'affect dans leur relation à leurs enseignes, à fortiori en 2015 après 2 ans de bagarre sanglante sur les prix. Et là ... hop... on revient sur le bonheur, la vie, la famille ... Car quelqu'en soit la forme, c'est la même histoire que les enseignes leur raconte depuis 1980. Alors certes, selon ce qu'annonce l'enseigne aujourd'hui lors de la présentation, les '' preuves vont arriver ''... mais s'il faut des ''preuves'' pour convaincre sur une communication d'enseigne...personnellement je dis que le le concept en amont n'est pas suffisant.

Alors OK c'est nouveau ''vous êtes différents'' . Mais qu'est ce qui est important pour une enseigne? que les gens soit différents, ce qui entre nous n'est pas vraiment nouveau, ou que ce soient leurs comportements d'achat et leurs croyances vis à vis du commerce qui sont devenus différents et un véritable challenge pour les enseigne??? '' parce-qu'on a envie de profiter de la vie'' .. Bon ok.

Pour moi c'est surtout impersonnel. Certes j'aime quand cette com va plonger dans l'ADN de l'enseigne qui depuis '' la Vie Austère la Vie Auchan’’, ''la vie Auchan elle change la vie'' etc... nous vend ''de la vie de famille''. Cela a du sens de rappeler cela en pub ''classique'' aux Français en recherche certes de sens. Mais attendent-ils cela aujourd'hui de leur distributeur en 2015 ?

Enfin demander au gens actuellement ''et vous la vie vous l'aimez comment ? '' me semble quelque peu risqué et vide de sens.

Point positif : Créer du brand content .... A l'heure où les publicitaires et directeurs marketing ont comme priorité le ''brand content'' et le ''story telling'' pour alimenter leur ''big data émotionnel''.... autrement dit créer une histoire autour de la marque mais surtout et aussi de créer du contenu pour ''exister'' dans cette révolution ''multi canal'' de la com ... cela a du sens de repartir sur ''la Vie'' pour une marque comme Auchan qui a ubn historique sur cet item.

Alors oui c'est beau c'est émotionnel, on y saupoudre un peu de tous les styles de vie pour faire moderne affectif, proximité, oublier personne, on y rit, on y pleure, on y nage, on y mange, on s'y engueule, on s'y réconcilie ... on s'y marie....rien de neuf. Mais vous signez cette pub BNP, Gan, Cora, Bledina, Pronuptia ou Amazon .... ça fonctionne aussi. Sans parler justement de la proximité avec la Pub Amazon mom ... mais qui elle retombe sur le serviciel.

Enfin à l'heure où l'on recherche de la différentiation ''une seule citation Auchan en 30 secondes de film....'' ça va être dur. Le territoire n'est pas plus spécifique et moins prononcé.

Mon propos est dur j'en suis désolé, mais je ne m'attends pas à ça d'une enseigne en tant que client, et je pense que les Français n'attendent plus que les enseignes s'occupent de leur vie mais de leurs dépenses.

" Avec Auchan, désormais, les clients doivent comprendre qu’ils en auront plus pour le même budget ... Nous voulons permettre à chacun d’améliorer son niveau de vie, comme il le veut, en fonction de ses plaisirs.” déclare l'enseigne lors de sa conférence de presse de lancement. Améliorer le niveau de vie de ses clients ??? Houla... on va un peu loin.

Enfin pourquoi ce joker....

# 1 / Plus que des ''gens différents'' c'est le ''comportement des gens'' qui est différent et donc doit être pris en compte par les enseignes, revendiqué et où elle doit donner des preuves.

#2 / ... Il ne faut donc pas confondre '' la vie de gens différents'' et les ''comportements différents de gens'' qui eux sont circonstanciels en terme de ''commissions''.

# 3 / Il faut arrêter de penser que les clients cherchent à mettre de l'affectif dans leur relation avec leur commerce, enseigne, commerçant... ou la marque.

# 4/ est ce raisonnable d'imaginer que les enseignes pensent que leurs clients souhaitent qu'ils s'occupent de leur vie?

# 5 / d'une enseigne, les gens attendent du service de la praticité, de la transparence, de la confiance, de l'honnêteté, de la responsabilité, de l'engagement, du prix ... par qu'elle s'occupe de leur vie.

Quant au bonheur ? les clients savent maintenant que celui-ci ne viendra que d'eux même.

Pourtant j'aimais l'approche ''servicielle'' d'Auchan : ce qui est dommage c'est que cela était formidablement retranscrit dans le précédent film ''Auchan les courses'' où pour la première fois une enseigne signait de ses 3 canaux '' magasin, drive, e-commerce'' et disait à ces clients : vous avez les temps? Venez en magasin. pas le temps... venez au drive... paresseux ? faites-vous livrer. (cf en fin de post). Un vrai discours qui correspondait à des attentes réelles de la vraie vie des clients Auchan.

Voila j'aime Auchan, j'espère que le reveal ''opérationnel'' et l'activation en magasin de cette promesse sera efficace et convainquante et agira sur les vente et le business. Car plus que de ''part de coeur'' Auchan à besoin de parts de marché et d'efficacité. J'aime ce groupe toujours en mouvance, et qui fait bouger la planête retail en permanence en France mais aussi sur le plan mondial . Good luck ''la vie Auchan''.

Pour mémoire ''l'ancienne pub Auchan''.