Les Couches et lingettes Amazon? Tout est ici et en images!

Pour une fois ce ne sera donc pas un coup de bluff, mais bien le début d’une stratégie ambitieuse, osée et pas sans risque pour le leader de Seattle. Et en lançant en exclusivité pour ses clients Prime (Premium en France) sa ligne de couches et de lingettes pour bébé, Amazon veut marquer les esprits sur plusieurs plans et comme d’habitude, rien n’est fait au hasard. Ce n’est pas la première fois qu’Amazon se lance dans des produits à marques propres, et cela va renforcer sa réputation de ‘’suiveurs’’ acquise sur la partie place de marché (Amazon est accusé de caler ses assortiments et élargissement de gammes sur la base des ventes de vendeurs tiers asilés). Mais on ne peut pas lui lancer la pierre, il fait là comme tous les distributeurs ''classiques'' : dès qu’un marché est développé un distributeur digne de ce nom lance sa propre MDD et sans payer ni r&d ni marketing récolte les fruits que les marques ont semées. Surtout sur le marché des couches : quel distributeur ne s’est pas laissé tenté ?

Là Amazon s’attaque à du lourd en commençant par l’une des catégories de produits les plus sensibles pour un être lui-même exigeant : la maman américaine. Couches et lingettes sont des produits dont les qualités organoleptiques doivent être irréprochables. D’autre part, la valeur de la marque sur ces gammes est hyper importante ''portée par les bébés mais achetés par les mamans'', la perception de l’expertise de la marque est primordiale. Et combien de mamans se rangent simplement derrière la réputation d’un Pampers ou d’un Huggies. Et sur ce plan là Amazon se prépare des heures difficiles avec ses partenaires historiques comme Procter & Gamble qui lui ont apporté confiance mais également de la crédibilité envers ses clients de la première heure. Et lorsque l’on sait qu’environ 15% des ventes Procter & Gamble aux USA passe par Amazon, toutes catégories confondues…  ca va se tendre dans les négos.

D’autant que l’argument de ne pas être mis en concurrence par des produits à marques propres a toujours été une réassurance pour les marques qui s’engageaient avec Amazon.
La spécificité d'Amazon passerait donc par l'éthique, la transparence, la responsabilité, les services associés (livraison ...) de quoi mettre en confiance la mère au foyer et se différentier de produits qui sont devenus par ailleurs ''me too'' chez les industriels. 

Premium Product – Transparent Origins – Exclusiv to Prime : l’objectif est ambitieux mais intéressant sur plusieurs plans si Amazon gagne.  

La volonté d’Amazon pour ces gammes ‘’de basiques foyers’’ est la transparence, l’éthique et la traçabilité. Amazon n’ambitionne pas d'être ‘’une offre économique’’ mais une offre éthique. Et là le coup est bien lancé. Plus que des discours je vous ai concocté une série de plan sur les attributs mis en avant sur le site ou dans les vidéos d’accompagnement. Les codes sont bien pensés et dans une ambiance ''sanitaire''.

Les fondamentaux  de cette première gamme de produits :

• Une gamme complète qui va de la taille N (nouveau né) à 5 pour les ‘’grand petits’’ … et une taille 6 ''extrême'' prévue pour les bébés ‘’en surpoids’’ hors catégorie d’âge. Malheureux mais aux Etats Unis il faut y penser.
• Un sur-packaging on ne peut plus simple. Rien à voir avec des emballages qui doivent convaincre en rayon, là un carton kraft et des codes natures. Carton qui sert également à l'expédition quand ''solo''.
• Une enveloppe plastique de conditionnement au quotidien sans impression.
• Sur chaque carton : un sticker retraçant la vie du produit avec un QRCode unique ‘’EVERY PACK HAS A STORY’’
• En scannant ce QR code vous savez tout de la traçabilité du produit : lieu et date de production, date d’achat, date de livraison à l’entrepot Amazon, date limite d’utilisation.
• Sur le site et sur l’appli toutes les explications sur les composants des produits et leur emplacement : ‘’content by order of prevalence’’.
• Des informations sur l’impact environnemental de leurs productions.
• Des informations sur la provenance des composantes, cartes géographiques à l’appui.